不一樣的天正綠
在過去,“綠色”意味著生機盎然;在今天,“綠色”則被人們更多地賦予了節能、環保的新理念。而在天正電氣,“綠”的內涵被再次豐富,浸潤到“天正電氣”產品研發、生產、營銷等日常經營中。
2012年7月,天正電氣發布了其新品牌價值主張,其中,其傳統品牌“天正電氣”的核心價值主張為“天正綠,不一樣的來電感覺”,完美闡釋了天正電氣“富有活力,親和顧客”的品牌核心理念。
天正電氣總裁施長云告訴記者,綠色不僅是天正電氣標志色的代表,也象征了天正電氣可持續發展、勇擔責任、活力親和的理念。
綠色之可持續發展
實現可持續發展是每個企業不變的追求。而要達到這樣的目標,需要企業在激烈的市場競爭中長期保持優勢,應變能力和快速調整適應性是最不可缺的素質。
如今社會,轉型升級已經成為時代的主旋律,而天正電氣也再一次站到了時代發展的潮頭。2012年,為應對行業發展趨勢,天正電氣對營銷體系進行大膽變革,制定了“三橫四縱”的轉型戰略,力爭將“天正電氣”常規產品系列、“天正電氣”高性價比的TG精品系列、高端產品天e系列產品,通過分銷部、電力系統部、設計院推廣部、工業及民用建筑部四大渠道得到充分的銷售推廣。這樣的轉型升級已經讓天正電氣嘗到了甜頭,在行業平均價格和平均利潤下降的情況下,天正電氣的平均價格和平均利潤卻在上升。
當然,這一切的得來也離不開轉型升級前天正電氣已經搭建好的科技、生產、經營平臺。
首先,依托科技還原綠色。天正電氣不僅擁有國內首家低壓電器產品檢測第一方實驗室,還搭建了產品生命周期PLM研發平臺,實現了模塊化、里程碑式的研發項目管理體系,大大提升了設計信息的共享互動,縮短了研發周期。此外,天正電氣還組建外援智囊團,成立院士專家顧問團,為天正電氣的未來發展獻計獻策,推動企業關鍵技術成果應用轉化,提高研發產品科技化、智能化水平。
其次,借助綠色管理打造高效供應鏈。天正電氣2008年啟動精益生產項目,通過引入U形生產線,適應小批量多批次的柔性生產,使生產周期大幅縮短,在制品存貨大幅降低;采用自動化設備,減少人員成本,提高產品穩定性;借助先進的質量管理方法和工具,如六西格瑪DMAIC、DFMEA、二維條碼管理等,對不同階段和過程進行控制,有效的保證了產品質量;啟用二維條碼,進行可視化管理,有效溯源,快速響應等多種途徑實現精益化管理,最終實現生產效率較前期提升30%,出廠時間降低55%,生產場地面積降低45%,日均產值提升53%,庫存降低80%……取得了巨大的經濟效益及社會效益。
除此之外,天正電氣還將管理延伸到供應商和經銷商層面,全面提升產品質量和客戶體驗。其建設了綠色供應商體系,通過培訓、輔導、審核,并進行顏色分級管理,促進合作供應商提高管理水平,提高供應鏈的競爭力,降低全過程生產成本,最終讓利給客戶;2011年,其還推行了“綠色經銷商”評定,配有專業的DME團隊對經銷商進行幫扶,幫助其改善庫房、店面、物流、財務等,使綠色經銷商具有銷售前瞻性,銷售快速性,實現產品先進先出,達到生產期后6個月內產品快速銷售,給客戶最完美的電氣體驗。目前有100多家合作經銷商通過了“綠色經銷商的認證”。
綠色之活力親和
一直以來,綠色就含有活力、生命力旺盛之意,而“天正電氣”的品牌核心理念就是 “富有活力,親和顧客”。它是這么說的,也是這么做的。
為更好服務客戶,在經濟不景氣、行業內一些企業開始收縮網點和服務覆蓋時間的時候,天正電氣卻依舊堅持并且加大力度進行營銷服務。為方便分銷渠道管理以及分銷商的經營,天正電氣共在全國設立了29個辦事處,5000多家網點;實施1+11物流體系,并于2012年開始實施二維碼管理,確保物流體系的暢通,提高數據采集的準確性和工作效率;天正電氣還對定制產品及某些渠道專供產品設置了綠色通道,優先生產和優先發貨;另外,其與IBM等公司合作研發了ERP(企業資源計劃)系統,其中包含經銷商管理平臺,可實現網上價格查詢、開單、發貨查詢、對賬、退貨等業務,方便經銷商開單發貨,其中的經銷商退貨平臺在業內屬首家。
在服務方面,天正電氣加強售前、售中、售后服務,把24 h服務、超前服務、全程服務、終身服務貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程中。其承諾所有產品實行全國聯保,接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題的通知后,4 h內作出答復;如需現場服務的,在24 h內趕到現場;某些地區(沒有CRM服務站的省份或者交通不便的地區)或者需要從總部派人前往的事件保證72 h 之內到達現場,并做到問題不解決,服務人員不撤離。
綠色之勇擔責任
綠色的倡導也印證著天正電氣對社會責任的勇于擔當。
多年來,天正電氣組織開展了大量豐富的社會公益、慈善、教育支持、災難救助等活動,如其作為唯一工業電器企業支持中國青少年兒童基金會弱視兒童基金;針對家庭貧困優秀學生設立“揚帆工程”;援建希望小學;設立“天正助學金”等。另外,為促進社會就業,天正電氣通過國企改制、新設企業等方式,解決了數百名下崗職工的再就業問題。
在生產經營中,天正電氣也一直努力踐行自己的社會責任。
為保持環境友好,其已經通過了環境管理體系ISO14001/2005,并組建了清潔生產管理體系。其污水排放、噪聲污染防治,減少能源消耗,節約用水,能源利用,化學品儲存,水、電、油的合理利用,電、廢物污染防治等均符合國家、行業標準。通過空壓機、注塑機、照明改造,天正電氣分別實現了節能40%、節電49.3%。
為與員工“合作共贏”發展,天正電氣建立了完善的員工培養制度以及暢通規范的晉升機制。其擁有完善的員工培訓和發展體系,內部培訓包括銷售人員的初中高級培訓、應屆畢業生培訓、季度讀書會體系等;天正電氣特別與香港大學合作了MBA培訓項目,對中流砥柱的員工進行外部培訓。另外,通過研發九級工程師、銷售四級體系管理體制,天正電氣員工擁有了通暢的晉升渠道。
天正電氣還注重員工的工作環境和健康,建設了職業健康安全管理體系OHSAS18001/2003,并通過EAP系統的建立使員工工作更便捷。同時,其加強對于員工關鍵時刻的關懷,并不斷提升員工福利待遇。
在天正集團董事長高天樂所認為的社會責任的三個階段中,顯然,天正電氣已經走過了照章納稅、守法經營的第一個階段,以及扶貧濟弱、保障員工的第二個階段,它正在向輸出思想、文化,營造快樂社會氛圍的第三階段進發。