——訪美國赫克公司全球執行副總裁約翰·鄧龍

　　作為有著近半個世紀歷史的美國數控機床制造商，赫克始終保持其先進的數控機床產品以及智能化控制技術處于世界領先地位。對此，約翰·鄧龍表示：“我們的目標是向廣大用戶提供高性能、高性價比的產品和服務，我們針對的也是處于中高端的、更注重高性能、高品質和產品附加值的用戶。”  

重拳出擊   六款全新產品推向中國市場

　　正是由于赫克在全球市場取得的良好表現，讓赫克對未來的發展充滿信心。“赫克于2012年下半年推出全新的LOGO和全新的企業形象，在廣大用戶處獲得非常高的認可。同時推出多款全新的產品，包括4款高速加工中心和2款五軸聯動加工中心，這些新產品將在2013年推向全球市場。對中國用戶來說，可喜的是這6款產品是全球同步推出的，中國用戶也可以第一時間體驗赫克更為先進的技術和產品。”約翰·鄧龍介紹說。

　　約翰·鄧龍在介紹這些全新產品時自豪地表示，這些新產品在功能和性能上將超出用戶的想象，全新的升級版WinMax?誖9控制系統和UltiMotionTM超級運動控制軟件，對刀具運動路徑等諸多方面進行了優化，平均可以提高加工效率約30%以上。“先進的控制系統能夠實現對話式編程與NC/G代碼編程兼容, 這一直是赫克產品的獨特優點，現在所有赫克新機床都配備了具有專利的UltiMotionTM超級運動控制軟件。基于軟件工程學的算法理論開發的革命性驅動技術，在保證零件精度的前提下能有效提高加工效率和表面光潔度，在無限預讀的強大功能下，自動優化刀具路徑，選擇最佳切削參數，使赫克的用戶可以獲得更顯著的的效益提升。”

　　赫克提高生產效率的另一個方法是持續開發革命性的軟件和數控系統，極大縮短設置調整和編程時間，更快地開始加工工作。赫克智能化控制系統就是在這一理念下的研發成果，在赫克的控制系統環境中，對話式編程方式可大大簡化復雜操作，NC/G代碼編程方式具有高度兼容性，兩者還可以同時應用于同一個程序以獲得更大效率。不論用戶選擇何種編程方式，赫克控制系統總是行業中最靈活、最快速將圖紙變為零件的系統。同時系統超大容量的儲存和先進的讀取能力可以使機床擴展功能，適應不斷變化的制造技術要求。

　　“我們知道，現在在中國有個普遍現象，春節過后有很多工人不再回到工廠，造成很多企業出現操作工人短缺的情況。企業在培訓新工人方面通常要投放很大的精力，而赫克控制系統簡單易學的優勢在這時尤為明顯，可以讓新員工在經過簡短的培訓后輕松上手。”約翰·鄧龍說道。

讓用戶近距離了解赫克

　　如何讓更多的用戶了解和認可赫克高技術含量的產品？為此，赫克加大了在全球的宣傳力度。在2012年9月10-15日舉辦的芝加哥國際制造技術（機床）展覽會上，赫克舉辦了其成立以來的第一個全球性品牌再造活動，其新的形象設計和新的產品系列也遠超市場預期。2012年11月29日，赫克中國在上海舉辦了全新的品牌形象發布會暨赫克中國上海總部新址慶典，共有行業專家、用戶代表等200人余人參加，赫克全新的品牌形象讓中國用戶深刻體會到，赫克更加鼓勵創新、更加富于科技形象、更加體現赫克機床卓越的加工智慧。通過此次活動，赫克全新的品牌形象在極短的時間內深入到中國制造業各個行業。

　　“今年赫克在市場宣傳上還是加大了廣告的投放力度，以增加赫克的曝光率。此外，赫克還積極參加各種機械展會，著重宣傳我們新產品的同時，進一步加強與用戶溝通。在展會宣傳上，我們選擇展館里最好的展位，同時,還在展館外和展館頂棚展示巨幅的宣傳海報。”約翰·鄧龍說道。

　　而在進入2013年之后，赫克中國更是在區域展會上投入了很大的精力。在剛剛過去的3月份，赫克中國攜帶全新推出的產品重點參加了3月14-17日在浙江省寧波市舉辦的第14屆中國國際機械工業展覽會和3月28日-31日在廣東省深圳市舉辦的第14屆深圳國際機械制造工業博覽會，同時配合代理商在石家莊、西安、溫州參加了3個區域展會，而在4月份還有在北京舉行的、今年規模最大的第十三屆中國國際機床展覽會（CIMT2013）。約翰·鄧龍表示，赫克參加的展會要盡量分布在各個區域，盡量地讓更多用戶能近距離地了解赫克。雖然約翰·鄧龍認為展會的效果不能直接用數據來衡量，但參展后的實際效果卻非常理想，在3月份的幾個展會上，赫克均在現場收獲了多份合同，有些甚至是當場便商定發貨等相關事宜。   

塑造伙伴關系全方位服務中國用戶

　　自進入中國市場以來，赫克一直致力于幫助中國用戶提高生產效率，使用戶獲得更高的投資回報，這也讓赫克在中國贏得了更多用戶的青睞。雖然2012年整個中國市場處于低迷狀態，但是，依然有很多用戶有購買機床的需求，用戶對赫克高性價比產品的認可，讓赫克取得了不錯的成績。“我們擁有行業最頂尖的人才和團隊，這使得我們在低迷的2012年也保持穩定的增長態勢。”約翰·鄧龍介紹說，“2012年赫克在中國打下了一個很好的基礎，上海總部也搬入新地址，赫克在持續加大在中國的投入，品牌形象的提升也得到廣大用戶的認可。”

　　現在，中國用戶對高性能、高品質的產品要求越來越高，對產品相關的服務需求也越來越高，對此，約翰·鄧龍表示，“從品質和性能上來講，赫克在中國的產品與在歐美地區的產品質量、性能上都是完全一樣的，從服務層面來講，我們把服務定位在一個非常重要的位置，我們與用戶之間的關系非常密切并且非常了解我們的用戶，我們提供高水平的服務來保證高水準的服務滿意度。我們對待用戶不只是賣給他們機床或者幫他們維修機床，而是真誠用心地幫他們解決各種問題,為他們提供創新性的解決方案.而且我們在不斷擴大服務范圍，在不同地區安排更多的服務人員來快速回應用戶的各種需求。”

　　為了更好地服務中國用戶，讓他們便捷、深入地了解赫克的產品和技術，赫克在上海新址擴大了展示中心，在覆蓋華南區域的東莞也設有展示中心。約翰·鄧龍表示，赫克中國還將跟東北地區、西北地區、華北地區等各地的代理商合作，通過他們的展廳展示赫克先進的產品和技術。同時，在備件管理方面，赫克利用各區域銷售網絡的庫房，把備件科學地分配到這些區域，縮短備件供貨的時間。

　　“為了保持和用戶的伙伴關系，赫克會定期發出電子簡訊等到用戶的郵箱，讓用戶及時了解赫克最新的產品信息和應用方案。”約翰·鄧龍介紹說，除了汽車制造領域，赫克還將把其在歐美市場積累多年的航空航天、醫療器械等制造領域的經驗通過各種方式帶給中國用戶，讓中國用戶了解和使用赫克領先于世界的制造技術。”