——訪山特維克可樂滿總裁Klas Forsstrōm

　　“從市場的角度來看，我們在歐洲、美洲和亞洲的主要市場已經是首屈一指的品牌。但我們永遠不會滿足現有的成績。”掌門人Klas Forsstrōm這樣說道，“如果我們因為滿足現狀而止步不前，我們將失去幫助客戶持續發展的動力。”

創新從產品延伸到應用技術和知識

　　研發對山特維克可樂滿至關重要。山特維克可樂滿始終專注于產品的創新、應用知識的優化與技術開發以及將新產品推向市場的速度。“我們每年都定期向市場推出2000余種創新的產品，這是我們給予市場的承諾。”Klas Forsstrōm介紹說，正是有了這種持續不斷、年復一年的投資，山特維克可樂滿才能擁有強大的全系列產品線，才會不斷開發出獨特的創新產品。

　　在山特維克可樂滿，研發不僅包括產品的創新，開發新產品的應用技術和知識也是重中之重，這將為客戶創造更大價值。“這就好比我們日常使用的筆，筆本身的價值有限，但我們可以通過筆來書寫和記錄知識，由此產生的價值則會遠遠大于筆本身。因此，山特維克可樂滿為金屬切削行業所帶來的價值不僅僅是不斷推出的產品，還包括如何運用這些產品的知識。這正是我們如此致力于研發刀具應用技術和知識的重要原因。”Klas Forsstrōm 舉例說，“我們擁有一項名為InvoMilling的技術，它是齒輪制造行業內的一個創新。這是我們的成功范例之一，這項技術所代表的不僅僅是產品，同時也是加工應用知識。”

　　山特維克可樂滿在行業內率先設立了應用中心，以客戶為導向不斷開發解決方案，通過山特維克可樂滿的全球化布局，為客戶在全球范圍內提供全方位的支持。例如山特維克可樂滿有相關的應用中心專門致力于航空航天領域內新的技術和解決方案的開發。在中國，位于上海的應用中心也在為中國的航空航天制造業的迅速發展提供全面的支持，幫助他們應對提升生產效率的需求。

　　持續不斷的研發投入，讓山特維克可樂滿始終在業界保持著領先優勢。“在未來幾年內，山特維克可樂滿還會繼續加大創新的力度，并將更多的高性能創新產品推向市場。”Klas Forsstrōm表示。

服務的創新性變革

　　“服務就在您身邊。”熟悉山特維克可樂滿的人都對這句服務口號記憶尤深。硬質合金再循環、電子商務解決方案、機床投資支持、效率提升計劃、訂制化產品、金屬切削技術培訓、刀具物流解決方案等等，這些組成了山特維克可樂滿與眾不同的、貫穿于整個供應鏈的價值鏈服務，這也讓山特維克可樂滿突破了刀具供應商的角色限制，與全球上千家客戶建立密切的合作伙伴關系。

　　每一項服務項目的誕生，都給金屬切削行業帶來一次震撼。無論是效率提升計劃，還是應用中心和效率中心的建立，都是山特維克可樂滿給行業帶來的創新性變革。山特維克可樂滿一直不斷力求把服務做的更好。以培訓服務為例，山特維克可樂滿在2012年為全球超過30000人進行了技術培訓，將山特維克可樂滿的知識傳授給他們，幫助他們提高競爭力。除了充分利用效率中心傳授新的知識，山特維克可樂滿還可以把培訓帶到客戶的車間里，并開始推廣在線培訓服務。

　　一家規模更大的應用中心即將在河北廊坊落成，它將更好地幫助中國的客戶開發新技術，并引進新的合作模式。“當然我們會保證所有的基礎服務，我們會持續不斷地走下去。”Klas Forsstrōm表示。

　　Klas Forsstrōm還有一個愿景，那就是期待有一天山特維克可樂滿能夠全天候提供技術支持服務，一天24小時，每周7天，一年365天。“雖然我無法說出實現這一愿景的具體時間。”Klas Forsstrōm解釋說，“但我們有這樣的意愿。”

放眼未來

　　作為市場引領者，Klas Forsstrōm認為山特維克可樂滿必須眼界開闊并要高瞻遠矚，應該洞察客戶的未來需求。只有這樣，山特維克可樂滿才能引導未來技術走向，保持競爭優勢。“自執掌山特維克可樂滿以來，我每天都在關注和思考山特維克可樂滿的未來。我們今天為行業所創造的已經成為過去。我在努力思考未來兩年、三年可能發生的變化。”Klas Forsstrōm說道，“我鼓勵我的員工具有創新思維，而不是固守于現有狀況，并且要與團隊一起協同工作。我相信未來的創新不是來自于個人，而是來自于團隊的智慧。”關于創新，Klas Forsstrōm也著重強調了多樣性和包容性。在他看來，多樣化和包容的團隊將帶來更多的想法，不同思想和創意的碰撞將成為創新的催化劑。

　　創新已經深深根植于山特維克可樂滿的基因中，并為山特維克可樂滿帶來輝煌的過去和現在。今天，山特維克可樂滿的創新已經不再只是簡單的產品、技術或服務創新，它已經成為一種藝術——創新的藝術，不斷有新的創新因子被激發，它們勾畫出山特維克可樂滿的未來。