“中國市場是林德集團最重要的市場之一，林德非常看好中國市場，而且對中國市場的前景抱有很大的信心。”林德大中華區(qū)應用市場開發(fā)總經(jīng)理Michael GUTH在百超開放日活動現(xiàn)場接受記者采訪時如此表示。

      隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，作為國民經(jīng)濟基礎工業(yè)要素之一的工業(yè)氣體行業(yè)，在國民經(jīng)濟中的重要地位和作用日益凸顯。我國工業(yè)氣體市場空間廣闊，眾多領域進入快速增長階段，工業(yè)氣體行業(yè)下游應用領域不斷擴展。林德作為世界領先的氣體和工程集團，一直致力于為中國客戶提供安全、環(huán)保、高品質(zhì)和技術領先的產(chǎn)品和服務。

滿足多元化市場需求

      “在中國，我們同激光行業(yè)的眾多客戶進行合作，我們希望林德創(chuàng)新的解決方案能夠服務于更多激光行業(yè)的原始設備制造商。”Michael表示。

      林德注意到，不同的激光行業(yè)的原始設備制造商會專注于不同的市場。像百超這樣的客戶，其對應的下游應用也是非常有特點、多元化的。因此，林德關注多元化的技術和研發(fā)，以此來更快地滿足不同市場的客戶需求。林德需要和中國激光行業(yè)的客戶進行一一溝通，以確保他們得到的解決方案切合其需求。

      “首先，我們需要有足夠多的時間和客戶在一起，傾聽他們的聲音，了解他們的訴求。”Michael強調(diào)，林德用了很多時間同客戶溝通，并在產(chǎn)品研發(fā)上投入了大量的資金，以確保產(chǎn)品和產(chǎn)能得以緊跟消費者的需求。在彼此互相了解的基礎上，林德與客戶一起合作，創(chuàng)造出與眾不同的增值服務。許多客戶對于降低制造成本、提高產(chǎn)量、增加銷售收入的方案有相當高的關注度，而林德面對每個客戶的特定工藝要求時，都能提供有針對性、高效的解決方案。

      此外，林德集團持續(xù)在其位于世界各地的三大研發(fā)中心進行創(chuàng)新投入——其中，位于上海的林德（中國）研發(fā)中心致力于為林德在亞太區(qū)的業(yè)務提供技術支持。林德始終保持著開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和革新工藝的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷調(diào)整相應的研發(fā)方向，從而更好地滿足客戶需求。

      在客戶服務上，林德的客戶服務中心為一站式服務平臺，全年24小時無休，經(jīng)驗豐富的銷售工程師將對客戶的疑問及時作出反饋，并提供專業(yè)的人員培訓。與之配套的是，林德大中華區(qū)世界級的配送系統(tǒng)和物流支持網(wǎng)絡，可實現(xiàn)通過覆蓋全國的高效客戶服務和遠程運行中心提供支持，為客戶更好地服務。

以人為本  綠色發(fā)展

      當談到林德集團在發(fā)展的過程中是如何處理環(huán)境問題時，Michael強調(diào)說，“我們主要的氣體產(chǎn)品都是在空氣分離裝置中生產(chǎn)的，我們運用最先進、對環(huán)境影響最小的技術生產(chǎn)。”中國政府現(xiàn)在正盡最大努力保護環(huán)境，也在通過多種手段確保企業(yè)采用環(huán)境友好型的技術，所以林德也力求給客戶提供最環(huán)保的技術。

      林德一直秉承以人為本、注重環(huán)保的理念。其氣體由最先進的空氣分離生產(chǎn)設備生產(chǎn)出來，生產(chǎn)線擁有最先進、性價比最高、最環(huán)保的技術。同時，林德集團為安全、健康、環(huán)境和品質(zhì)盡最大責任，“實現(xiàn)零事故”是林德的承諾和目標。林德希望為員工、客戶和企業(yè)所在的社區(qū)營造一個安全和高效的工作環(huán)境。

      除此之外，林德遠程運行中心負責對林德在大中華區(qū)的生產(chǎn)裝置以及現(xiàn)場發(fā)生器進行監(jiān)控和管理。遠程運行中心的工程師24小時不間斷地對每一個聯(lián)網(wǎng)設施的生產(chǎn)狀況進行監(jiān)控，以確保最適宜的產(chǎn)量及對客戶現(xiàn)場的管道供應，并與現(xiàn)場操作人員保持密切聯(lián)系。在遠程運行中心，工程師能夠按要求針對所有的設施進行資源分配，以確保對客戶的最佳供應。

      安全是林德的首要原則，工程師能夠在遠程運行中心對運行裝置進行故障排查，并且在發(fā)生異常情況時啟動應急程序。

潛心中國經(jīng)營

      “中國市場的發(fā)展很快，而其變化也是非常迅速、非常動態(tài)的。我們?nèi)σ愿埃e極應對，確保林德的產(chǎn)品以及解決方案和客戶的需求完美契合。”Michael闡述道，“除確保產(chǎn)品能夠跟上市場的需求外，我們甚至希望能夠先行一步，超出市場需求一些。這樣，我們就能夠在今天生產(chǎn)出市場明天所需的產(chǎn)品。”

      為達到預想的設定目標，首先，林德為中國廣大的激光切割和焊接客戶提供個性化服務和專業(yè)服務，來滿足他們不同的技術及使用需求，力求做到陪同客戶發(fā)展，共同成長。其次，林德也在積極研究氣體和混合氣體的新應用。通過和激光工廠的客戶緊密合作，盡可能詳細地了解客戶需求，從而研發(fā)出更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的解決方案，提高客戶的生產(chǎn)效率及操作性能。林德為中國的客戶提供全面的產(chǎn)品線和解決方案，其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得了中國用戶廣泛和長期的認可，并為自己贏得了大量的中國氣體行業(yè)用戶。

      “林德視中國為最重要的市場之一，從20世紀80年代至今，林德在設備、研發(fā)、人員和產(chǎn)能方面進行了大量投資。” 林德全球三大研發(fā)中心之一的林德（中國）研發(fā)中心位于上海，該中心實驗室占地2400平方米，2011年實驗能力擴容4倍，擁有800平方米的全新燃燒實現(xiàn)設施，在化工與能源、電子、食品與飲料、激光、冶金、制藥、廢水處理、焊接、燃燒與熱處理方面進行研發(fā)工作。該中心不僅致力于應用開發(fā)，與林德大中華區(qū)的大客戶和合作伙伴緊密合作，開發(fā)與轉(zhuǎn)讓氣體應用技術，還致力于業(yè)務拓展，通過技術應用，促進氣體銷售，提升服務品質(zhì)。林德在創(chuàng)新上的不斷投入使其為客戶提供優(yōu)秀和更富實用性的產(chǎn)品。

      從創(chuàng)立至今的135年來，林德集團的創(chuàng)新理念一直在全球市場占據(jù)先鋒地位。作為技術領軍者，林德以不斷提升技術水平為己任，同時為客戶創(chuàng)造附加值，提升顯著的競爭優(yōu)勢和更高的效益。每一種理念都為滿足客戶的需求而量身定做——從標準化到定制化解決方案一應俱全，適用于廣泛行業(yè)和各類規(guī)模的企業(yè)。

      “終究，通力協(xié)作才是商業(yè)成功的核心。我們所定義的合作不僅是在客戶身邊待命，更是與客戶并肩同行。”Michael如是說。