7月26日，由世界品牌實驗室（World Brand Lab）主辦的第十九屆世界品牌大會在北京舉行，會上發布了2022年《中國500最具價值品牌》分析報告。蘇州金龍海格客車再次上榜，以665.39億元的品牌價值排名第130位。

正如大會主題“氣與勢：如何重建品牌生態系統”所探討的，在過去一年紛繁復雜的發展環境中，蘇州金龍通過一系列順應形勢、積極求變的轉型升級動作，穩住了企業發展步伐，錨定了未來發展路徑，不僅實現了品牌價值的穩步提升，而且為品牌生態系統的良性運轉奠定了基礎。

應變：產品常變常新

產品是品牌的核心所在，也是制造業品牌建設最重要的施力點。

如今的客車市場，變化目不暇接。疫情的發生，正在從產業鏈各個環節重塑客車產業，加速企業發展的分化。從需求端來看，客運行業的傳統需求越來越明確地表現為“大轉小”“多轉少”的產品變化和個性化、差異化的風格變化；與此同時，新的需求也在細分市場涌現，最典型的就是被疫情常態化防控催生的防疫車輛市場。

需求變了，供應自然要順勢改變。抓住了需求轉變的先機，也就抓住了發展的機遇。

洞察到客運市場“大轉小”的運力變化，蘇州金龍海格客車適時推出了9座睿星，在順應旅游客運“小團化”、定制化、高端化趨勢的同時，以能上藍牌、C照可開、通行費不增的優勢迅速打開市場，成為眾多試水新業務旅游客運企業的首選車型。

同樣的例子也發生在城市公交市場。近年來，城市公交與城市形象越來越深地綁定在一起，伴隨城市觀光游的興起，獨具地方特色的公交車漸漸成為城市名片。

今年4月29日，重慶首條兩江四岸觀光巴士環線正式開通，這條串聯起眾多景點的線路使用了16輛古色古香的蘇州金龍海格風景旅游巴士。這款車型曾經憑外觀獲得中國知識產權局第二十屆中國專利獎，設計采用英倫復古車頭造型，高端定制內飾、視野開闊的觀景窗等多項配置皆為高端定制旅游而生，是展示城市特色，打造“城市名片”的極佳選擇。

面向防疫車輛市場，蘇州金龍海格客車在積極承擔疫情防控社會責任的同時，也基于多年客車定制開發與醫療專用車經驗積累，研發生產了一系列防疫車型。目前，海格客車的防疫車型包含負壓救護車、核酸采樣車、輕客底盤全自動多功能P2+核酸檢測車和大中型客車底盤移動PCR實驗室等，為各地疫情防控貢獻了力量。

面對瞬息萬變的市場，順應變化適時推出符合市場需求的產品，才能為品牌塑造奠定最堅實的基礎。

精進：五星服務不斷豐富

服務是汽車品牌的“背書”，對客車品牌的塑造意義重大，這由客車的生產工具屬性所決定。能否在全生命周期內為用戶穩定創造價值，對一款客車產品和一個客車品牌而言至關重要。而這考驗的是企業全生命周期的服務能力，尤其是關鍵時刻和重大場合的服務能力。

在2022年北京冬奧閉幕前夕，北京冬奧組委交通部向蘇州金龍海格客車發來感謝信，對其在北京冬奧會期間高品質、零故障的表現，以及工作團隊的專業水準和工匠精神給予高度評價。

在這場全民關注的世界級賽事中，近500輛海格客車在70多天時間里，累計運行75萬千米，完成接送任務1.3萬次，接送乘客32.5萬次，以“零故障、零延誤、零投訴”刷新客車服務的“奧運標準”。

期間，不僅以純電動車型和氫燃料公路車型為代表的服務車輛品質、性能得到了驗證，而且由30余人組成的冬奧會服務保障工作組的專業精神、敬業水準也得到了組委會高度認可。

蘇州金龍海格客車歷來是國內重大賽事、活動的“服務老兵”。在服務冬奧會之前，海格客車已經連續13年服務博鰲亞洲論壇，向世界輸出了中國綠色高品質交通運輸服務理念。

不僅如此，在客車產品積極“走出去”的過程中，中國客車的服務口碑也在異國他鄉響亮起來。

在非洲西部國家加納，由加納政府采購，主要服務于國家各大盛典的海格雙層公交KLQ6119GS接送加納共和國國家隊參與2022年世界杯預選賽最后一場比賽，并見證了其客場作戰晉級世界杯的榮耀時刻。自2007年首次進入加納市場以來，海格客車憑借先進的產品和周到的售后服務贏得了加納人民的認可和歡迎。

今年4月17日，在非洲東部國家坦桑尼亞舉行的非洲聯盟杯1/4決賽第一回合比賽上，蘇州金龍為兩支參賽球隊全程提供了保障服務。經過多年深耕細作，蘇州金龍在坦桑尼亞長途客運市場占有率一直保持在前列，并且構建了完善的售后服務保障體系。

2018年，超4000輛海格客車圓滿服務俄羅斯世界杯。今年11月，還將有超6000輛海格客車為2022年卡塔爾世界杯保駕護航。在俄羅斯和卡塔爾，海格客車的累計銷量都位居中國客車品牌第一位。

無論在國內還是國外，蘇州金龍主動、及時、高效的五星服務不僅與高品質的產品互為依仗，而且為蘇州金龍品牌生態的良性發展創造了條件。

順勢：錨定氫能“新賽道”

從2022年《中國500最具價值品牌》榜單來看，排名前五位的企業的主營行業分別是能源、金融、物聯網生態和信息技術，都是體量龐大、技術密集和前景廣闊的前沿產業。不難看出，頂級品牌的打造離不開這些關鍵詞，因而，客車品牌的價值提升亟需開辟新賽道，發力新路徑。

在能源轉型和“雙碳”戰略持續落地背景下，氫能產業在交通運輸領域蓬勃發展，并成為客車生產企業爭相下注的新賽道。在這一潛力無限的新路徑上，蘇州金龍是先行者。

2005年，蘇州金龍緊跟國家發展戰略率先展開氫能探索，瞄準氫能產業藍海提前布局，持續進行氫燃料電池客車和卡車的技術研發，并且已經形成了系列化的產品和市場布局。

從2006年第一代氫能產品問世以來，蘇州金龍就專注于氫能關鍵核心技術的攻克，通過不斷研發創新，先后攻克了整車氫耗優化、系統低溫啟動和系統熱管理效率提升等行業關鍵技術難題，為用戶實際運營掃清了障礙。

在17年氫能砥礪深耕過程中，蘇州金龍通過商業應用和產品技術創新雙輪驅動模式，不斷加深與優秀企業的技術交流與合作，先后與豐田汽車、億華通和申威獅星等產業鏈知名企業開展合作，共同為氫能產業在交通領域的推廣應用蓄力。

如今，蘇州金龍氫燃料客車已經在北京、蘇州和嘉興等多個城市投運，正在為氫燃料電池客車的批量市場化應用積累運營經驗；超百輛海格氫燃料電池重卡也已經交付寶鋼股份等客戶，運營狀態穩定良好，在國內率先邁出了批量商業化運營的步伐。

在傳統客車市場進入存量競爭的同時，以氫能為代表的新興市場正在政策支持下茁壯成長，這將為以蘇州金龍海格客車為代表的企業提升品牌價值，提高品牌影響力，拓展企業發展空間創造條件。（劉欣怡）