9月12日，2024年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）拉開帷幕，作為第5次赴約參展的施耐德電氣，以“新質服務 高效共贏”為主題，發(fā)布多項服務創(chuàng)新成果，彰顯了其在電氣化、自動化、數字化領域的深厚底蘊與前瞻視野。

施耐德電氣高級副總裁、戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展中國區(qū)負責人熊宜在接受媒體采訪時指出，在大力推進現代化產業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質生產力的過程中，產業(yè)對“新質服務”的需求日益增長。“作為全球產業(yè)科技的領導者，施耐德電氣依托電氣化、自動化、數字化等領域的技術創(chuàng)新優(yōu)勢，打造了包含‘EcoConsult咨詢服務’‘EcoCare運維服務’和‘EcoFit?適配改造服務’在內的‘新質服務體系’，提供了從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施路徑，最終實現多元價值創(chuàng)造的全方位支持，助力企業(yè)轉型升級。”

施耐德電氣高級副總裁、戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展中國區(qū)負責人熊宜致辭

作為構筑新質生產力的重要組成部分，服務業(yè)的高質量發(fā)展能夠為培育新質生產力提供有力支持，為產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉型升級提供重要支撐。據了解，施耐德電氣的“新質服務體系”凸顯了“新引擎、新模式、新價值”三大核心特征，精準回應了企業(yè)在轉型過程中遇到方向不明、路徑不清、回報不定和執(zhí)行不力等挑戰(zhàn)。

“首先，基于戰(zhàn)略規(guī)劃和咨詢驅動的服務，能夠明晰轉型過程的方向和路徑，堪稱‘新引擎’；而基于施耐德電氣在眾多服務場景深度融合新技術的解決方案，‘新質服務體系’全新模式能夠進一步明確未來的回報，讓執(zhí)行更為有力。”施耐德電氣服務業(yè)務客戶成功總監(jiān)楊平表示。他同時指出，“新質服務體系”更為注重商業(yè)價值與社會價值的雙贏，能夠為企業(yè)轉型帶來全新的價值。

施耐德電氣服務業(yè)務客戶成功總監(jiān)楊平發(fā)布服務創(chuàng)新成果

值得關注的是，“新質服務體系”中體量最大的EcoFit?適配改造服務，施耐德電氣經過不斷地探索和實踐，在服貿會上展示了覆蓋多行業(yè)的創(chuàng)新應用成果。這一服務不僅極大地拓寬了服務邊界，更為企業(yè)客戶創(chuàng)造了顯著的價值。具體而言，在Circular Offer變頻循環(huán)機方案中，施耐德電氣以舊/壞機為框架，采用專門的工藝和技術，將核心零部件替換為全新零部件，并在一定范圍內合理利舊， 既保證了功能的完美兼容與原廠級別的質保，又積極響應了國家對于循環(huán)經濟的倡導，展現了企業(yè)的社會責任感。“我們的SmartCool機房空調節(jié)能解決方案，集成了先進的AI與機器學習技術，基于IT負載的實時需求進行動態(tài)制冷輸出，能夠節(jié)約15%～40%的電能消耗。”楊平介紹道。

不僅如此，在運維服務領域，施耐德電氣不斷推陳出新。隨著技術和工具的迭代更新，運維服務已從傳統的“被動響應式”升級為“預防性服務”，并進一步向“預測性服務”邁進。“基于此，施耐德電氣在‘新質服務體系’中融入了陪伴式服務理念。”據楊平介紹，從服務項目早期的規(guī)劃設計到實施過程，再到后期的運營維護，施耐德電氣可以提供全流程陪伴式服務，真正實現了“扶上馬送全程”的承諾。

值得關注的是，基于彼此間的認可，敬業(yè)集團有限公司（下稱“敬業(yè)集團”）與施耐德電氣在服貿會現場正式簽署長期合作協議，雙方將在數字化、智能化、電氣化、工業(yè)信息安全等領域展開深度合作。其中，施耐德電氣將為敬業(yè)集團提供包含人才培養(yǎng)、新建及改造升級項目、備品備件與產品升級服務、全生命周期服務等在內的一站式解決方案，助力敬業(yè)集團數字化、智能化、綠色化轉型升級。

2023年，施耐德電氣全球財報顯示，其軟件與服務已占到總營收的19%，服務已成為施耐德電氣重要的業(yè)務支撐。

“雖然當前服務業(yè)務在中國市場的占比尚不及施耐德全球的水平，但這一領域近年來卻始終保持著兩位數的高速增長率持續(xù)攀升。”熊宜講道。據悉，借助遍布全國200個城市的352家合作伙伴，施耐德電氣的服務范圍不僅更為廣泛，而且還極大地提升了響應速度。

尤為引人注目的是，在服貿會上，施耐德電氣宣布成立服務業(yè)務中國中心，致力于為中國市場量身定制，開發(fā)出更加敏捷、貼近實際應用場景且定制化的創(chuàng)新服務方案。“我們將依托人才、研發(fā)、供應鏈與生態(tài)圈的四大核心支柱，加速‘新質服務體系’落地，為中國產業(yè)的轉型與企業(yè)升級注入強勁動能。”在熊宜看來， 通過這一戰(zhàn)略性的服務布局，施耐德電氣將充分利用其已在中國設立的多個“中國中心”的協同效應，將產品、技術等資源更加高效地整合為一體化的解決方案，從而在提升服務業(yè)務競爭力的同時，全面展現公司在資源整合與定制化服務方面的強大實力。這種順勢而為、精準施策的策略，無疑將進一步鞏固施耐德電氣在中國市場的領先地位。（韓建新）