在近日于南京溧水召開的2020中國智慧企業發展論壇上，中國企業聯合會常務副會長兼理事長朱宏任指出，新一代信息技術在新冠疫情防控、復工復產中發揮了非常重要的賦能作用，使越來越多的企業意識到數字化轉型和智慧企業建設的重要性，開始從倒逼推動轉變為主動求變?！霸谥腔燮髽I建設過程中，還需要注意3點，即為客戶創造價值、找準應用場景和融合創新?！彼f。

朱宏任指出，今年以來，智慧企業建設迅猛發展，正逐步成為推動我國兩化融合的重要力量，成為數字經濟發展的加速器和新舊動能轉換的新引擎，成為企業未來發展不可或缺的基礎性、戰略性資源。

“隨著國家‘十四五’規劃的逐步推進，將帶動硬件、工業軟件、網絡、系統、裝備等眾多行業和專業領域的大量市場需求。有條件的企業，將積極研發形成相關技術、產品和服務，率先成為企業數字化轉型的供給者和服務者，加快培育形成新的經濟增長點，拓展新的發展空間。”朱宏任說。

同時，更多的企業作為數字經濟的需求方，要瞄準行業發展方向，加快利用數字新技術賦能傳統基礎設施迭代升級，同時積極部署各類信息基礎設施和融合基礎設施，加快推動企業數字化轉型和智慧企業建設，夯實企業高質量發展底座。

為了解全國智慧企業建設的實踐經驗，發揮標桿引領作用，從去年開始，中國企業聯合會面向全國征集智慧企業建設創新實踐案例，并在此基礎上聯合中國信息通信研究院對這些案例進行深度分析，發布《智慧企業發展報告》。

根據實踐案例分析，朱宏任提出重點關注以下3個方面：一是智慧企業建設要為客戶創造價值。企業是面向客戶的經營性組織，客戶需求既是企業變革創新的出發點和落腳點，也是智慧企業建設的出發點和落腳點，是否創造客戶價值是檢驗智慧企業建設成效的重要標準?？蛻魞r值表現在多方面，包括效率提升、成本下降、質量提高、服務便捷等，不同客戶具有不同的需求，企業需要準確洞察企業的需求，以此來確定智慧企業建設的重點和方向。

二是智慧企業建設要找準應用場景。場景是企業經營管理各項活動的時空載體，也是數字技術賦能企業創新發展的能力體現。找不到應用場景，再高級的技術也不過是紙上談兵。應用場景既可以著眼產業鏈、供應鏈，也可以面向客戶與供應商，還可以針對企業內部的組織與管理。

三是智慧企業建設需要融合創新。融合創新既表現在新一代信息通信技術與傳統行業技術、產品技術、控制技術、管理技術的深度融合，也表現在生產力與生產關系的同步調整。目前許多企業還是將智慧企業建設認知為僅僅是先進技術、軟件、系統、裝備的部署，而對于相應的體制、機制、組織、流程、制度等生產關系調整卻并不重視，這恰恰制約了新技術的應用成效。

此外，融合創新還表現在企業與服務商之間的合作關系。今天的數字經濟發展是前所未有的新大陸，國內外都沒有成功經驗遵循。因此，傳統的單純買賣成熟軟件、系統、裝備的建設模式已經難以奏效，需要應用企業與服務商圍繞全新的應用場景聯合創新。融合創新既幫助客戶實現價值增長，也加快了服務商的技術成熟和服務能力提升，從而實現共同成長。

“專業化分工大幅提高了工業化生產效率，加快了工業文明的演進，但其弊端也日益顯現?！敝旌耆畏治龅?，分工使企業組織越來越復雜，駕馭復雜性成為企業進一步發展面臨的巨大挑戰；另一方面，隨著分工越來越細，條塊分割、部門墻、信息孤島等碎片化現象也越來越嚴重，使得企業往往是局部最優而整體不優、甚至內耗。

數字化發展還要求企業實現互聯互通、高效協同，形成基于數據新要素的新模式和新組織，因此，碎片化正在成為企業數字化轉型和智慧企業建設的最大的挑戰。近兩年的實踐案例也從客觀上印證了這一問題，今年近2/3的案例企業開始重視頂層架構的搭建，開始從戰略高度謀劃頂層設計，統籌考慮建設的計劃和步驟。企業亟需一套與國際接軌、科學有效的頂層設計方法為指導，幫助企業構建立足全局的數字化、智能化新能力。

為此，中國企業聯合會在2018年組織研究并發布《智慧企業指引》的基礎上，今年又聯合清華大學復雜系統研究中心、中國航空工業集團公司等單位，借鑒國際通用標準，研究起草了《智慧企業建設參考架構》。

此外，論壇同期還發布了“2020 年全國智慧企業建設最佳實踐案例”，以鞍鋼股份、揚子石化、濰柴控股、四川長虹、云天化為代表的企業在智慧業務、智慧管理、智能裝備、新型數字基礎設施和咨詢服務與解決方案等方面成效顯著。（夏小禾）