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宇通發布 “超基因價值鏈” 引領客車行業價值升級

日期:2022/05/30   來源:機電商報   
  摘要:宇通客車發布了客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系“超基因價值鏈”,從五大模塊11個步驟聚焦客車全生命周期,旨在通過聚合價值,打造更加符合用戶需求的產品、服務和解決方案,促進行業轉型升級,推動公共出行可持續高質量發展。

近日,一場以“鏈接更大價值”為主題的線上發布會舉行,宇通客車發布了客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系“超基因價值鏈”,從五大模塊11個步驟聚焦客車全生命周期,旨在通過聚合價值,打造更加符合用戶需求的產品、服務和解決方案,促進行業轉型升級,推動公共出行可持續高質量發展。

從研發到服務

推動全生命周期價值升級

“從公共馬車一直到未來的無人駕駛,交通工具對個人來講,擁不擁有不重要,服務最重要。”世界客車聯盟中國代表、公共交通學科首席科學傳播專家王健表示,公共交通無論如何變遷,價值進化始終不變。

“全球客車行業已經從單一技術、單一產品的較量進入體系化、平臺化較量。”宇通客車技術副總監李高鵬表示,“我們希望為客戶提供超越產品的增值服務,圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案,帶動公共出行行業發展。”

基于用戶需求變化及對行業未來的思考,宇通超基因價值鏈應運而生。

如何理解超基因價值鏈?李高鵬做了一個形象的描述:如果把一輛客車看作生命體,從它被廠商制造出來,到被用戶運營使用的全生命周期中,是什么確保它能創造更大價值?答案是:在每一個環節都進行改善和提升,不斷聚合價值。而將這些環節串聯起來,就組成了一條價值鏈。具體而言,宇通超基因價值鏈從洞察用戶需求出發,對研發設計、車輛選材、生產制造、質量驗證和售后服務等影響車輛全生命周期運營的環節進行改善和提升,以“可靠、高效、引領”的產品、服務和解決方案,不斷聚合價值,推動客車全系產品的進階,全方位助力客戶成功。

五大模塊11個步驟

全方位滿足客戶需求

交通行業的每次變革,都是順應人類出行需求的升級,圍繞需求進行價值創造,正是宇通超基因價值鏈追求的目標。

對于世界各地的客車運營者而言,由于所處區域不同,各種環境因素都會影響車輛的運營效果。如何才能找到最適合自己的車輛?對此,宇通進行“超前研發”,自建客車行業最大的數據庫,歷時多年采集了超30萬千米的實測路譜,覆蓋32個省及海外的多種城市路況和自然環境,包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等,從而精準匹配客戶需求。同時依靠7個國家級和10個省級研發平臺,1999項專利及著作,參與制定189項國家及行業標準的研發實力,讓需求變成現實,并超越期待。

用戶對一輛客車的評判標準,最看重的是經久耐用,宇通便從源頭做起,嚴選品材。不僅制定嚴格的準入系統,100%選用業內頭部供應商,而且對零部件進出廠執行全尺寸、全功能、全性能的兩次100%全檢。據介紹,一輛宇通10米純電動公交車的零部件高達8132種,以最常見的鋼板彈簧為例,其進廠檢驗項目就有51項之多,小到標識清晰度,大到17萬次破壞性疲勞試驗,滿載運營16000千米以上無損傷,只有全面滿足才能符合裝車條件,如有一項不滿足,則重新來過。

除了經久耐用,用戶還需要車輛在產品細節、內在質感等方面擁有高品質,這就需要進行“超級制造”。據了解,宇通是行業內率先采用激光切割工藝和德國六軸自動化焊接機器人,中涂、面漆和清漆三大環節全部應用機器人噴涂的企業,加工精度可達±0.2毫米。目前,集成MES系統與機器人、智能物流輸送系統和自動化設備的宇通,已經可實現高度智能制造。

歷經嚴格的研發、選材和制造,一輛客車終于成型,但對于客戶來說才剛剛開始。如何讓車輛安全、穩定、可靠地上路運營,創造耐用、舒適、健康的價值,宇通的做法是對車輛進行“全嚴品控”,無論是導入先進的IATF 16949國際汽車質量管理體系,建立50000余項質量檢驗控制標準,還是投資10億元打造工程技術中心,搭建從零部件到系統再到整車的三維一體質檢體系,都為了確保質量過硬。

正如李高鵬所說:“車輛交付不是結束,而是服務的開始。”為了解決用戶最關心的車輛全生命周期運營保障問題,宇通采取了“一站直服”。“我們自創‘1主+3輔’服務模式,自建13家獨立4S中心站+2000多家特約服務網點,實現15分鐘響應,4小時內解決一般故障,8小時內解決重大故障。”同時,宇通建立智能網聯平臺,對車輛實現智能診斷、智能分析、智能提醒,確保運營保障時刻在線。

李高鵬認為,宇通超基因價值鏈可以被看作“一輛好客車的標準和使命”,從洞察需求到研發設計,從車輛選材到生產制造,從質量驗證到售后服務,一路下來,每一個環節都精益求精,追求極致。

持續引領行業升級

助力社會綠色可持續發展

近60年來,宇通客車始終以高標準的研發創新能力和一流的制造管理水平,贏得行業地位和市場口碑。此次“超基因價值鏈”的發布,是宇通又一次自我向上的全新突破。

對客戶而言,“超基因價值鏈”是宇通對客戶價值承諾的集中體現。宇通始終秉承“以客戶為中心”的理念,堅持價值導向,不僅提供好的產品,為客戶創造價值,更讓產品為客戶增值;不僅讓客戶滿意,更帶來超越期待的驚喜。通過全生命周期運營價值的升級,助力客戶實現可持續發展。

對行業而言,“超基因價值鏈”是宇通對行業生態的全方位重構和引領行業高質量發展的決心體現。作為龍頭企業,宇通主動承擔客車行業發展重任,不僅為行業提供好的產品,使客戶滿意,更推動全行業實現整體標準的提升。通過不斷優化升級產業環境,凝聚行業上下游共同推動中國客車業發展。

對社會而言,“超基因價值鏈”是宇通構建行業高質量發展格局,助力公共交通及社會可持續發展的一次有益探索。作為行業領軍企業,宇通不斷精進,追求卓越,將更多的新技術、新理念和新模式融入公共交通領域,不僅讓大眾出行享有高品質的客車和服務,更讓整個社會的出行更加高效,助力綠色可持續發展和公眾美好出行。

從長遠來看,“超基因價值鏈”不僅為客戶創造更大價值,也為行業提供一種全新價值體系,引領行業向上向新而行,成為拉動未來客車行業經濟增長的全新引擎,更將推動社會可持續發展,助力更美好出行。(劉欣怡)

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