隨著社會經濟的不斷發展和人們生活水平的提高，出行服務的需求也在不斷升級。特別是在客車行業，新能源化和智能化已成為當下的主流趨勢，而這一趨勢正推動著整個行業的快速發展。在出行需求日益多樣化的背景下，傳統的公交企業正在走出以往“靠經驗辦事”的模式，轉而在如何提升服務水平、如何提高運營效率、如何保持市場競爭力等方面投入更多思考。作為客車行業的引領企業，宇通客車以安睿通智能服務平臺提供了智能化、便捷化、高效化的服務，對公交企業運營管理過程中的諸多痛點問題給出了自己的答案。

人車安全閉環管理

臨沂公交作為山東省“省級文明單位”，一直堅持打造更通暢安全、更便捷經濟、更和諧溫馨的現代公交系統，樹立設施一流、管理一流、服務一流的公交品牌形象。除此之外，臨沂公交還加速了公交車輛的綠色轉型，并大力推進信息技術在公交行業的應用。

2022年初，臨沂公交以更寬廣的視野，引入宇通潛心研發的智能化服務管理平臺——“安睿通”管理宇通新能源車輛，實現了智能與環保的完美融合。“公交原計劃是自己研發一套車輛運營管理系統，而宇通的安睿通智能化服務平臺正好契合了我們需求，這套現成的、功能齊全的智能化管理系統，大大超出我們預期。”臨沂公交李剛副總談道。

臨沂公交機務部部長丁進表示：“以前采用線下紙質巡檢表時，容易出現補表、替人填表等不規范行為，這樣我們就難以對巡檢內容進行準確監控。安睿通‘智能巡檢’輕松幫我們解決了這個問題。司機在小程序端可以快速高效進行車輛智能化巡檢，管理者可以通過后臺實時監控司機的巡檢情況，及時發現車輛問題，形成一個完整的閉環管理。”

司機的安全駕駛也是臨沂公交重要關注的一環。據臨沂公交管理人員介紹，以前機務管理人員、車隊長無法實時掌控司機上路后的駕駛操作問題，也不能有效識別司機們的不良駕駛習慣。而這些問題埋藏著重大的安全隱患，讓負責人非常頭疼。現在，安睿通“駕駛評分”功能通過大數據分析系統，從安全、節能、舒適和損車4個維度對司機駕駛操作行為進行分析，司機也可以在移動端小程序上了解自己的駕駛評價明細，并針對性地改善。

目前，臨沂公交106臺宇通新能源車輛已全部應用安睿通，公交整體的運營表現大大提升，成功達到管理訴求，形成一個完整的人、車全面安全管理閉環，車輛安全事件發生率下降約10%。未來，臨沂公交表示將緊密圍繞臨沂市委、市政府相關要求，結合臨沂市的實際情況，繼續推進“網聯化、智能化+公交”的深度融合，致力打造更通暢、更安全、更便捷、更經濟、更和諧、更溫馨的現代公交，為市民提供更智慧便捷、安全溫馨的公交出行服務。

智能化工具賦能

除了保障日常運營安全，安睿通智能服務平臺對公交公司的運營效率同樣有顯著的提升效果。近年來，河南省新鄉市公交集團積極開展定制公交、旅游專線等業務，推動公司業務轉型升級，對于運營增效賦能需求巨大，也對安睿通提供的智能服務給出了高度認可。

新鄉公交機務部部長表示用兩組數據直觀展示了引入安睿通為企業帶來的效率提升：“用上安睿通的‘智能巡檢’功能以后，我們只需輕輕一鍵，就可以實現車輛三電系統等全方位的智能化巡檢，還能‘透明化’查看那些原本難以檢查的零部件故障，這讓我們的巡檢工作更加科學規范，而且效率提升了約20%。另外，現在我們的司機只需掃微信碼就能快速查看車輛狀態、上手車輛操作，效率提升了約50%。”

自2020年以來，安睿通智能服務平臺如今已覆蓋新鄉公交集團旗下765臺新能源客車，助推新鄉公交貫徹落實“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，完善綠色低碳公交體系，形成節約適度、綠色低碳的交通出行方式。

在河南省漯河公交集團旗下的792臺新能源客車中，安睿通智能服務平臺的覆蓋率更是高達100%，不僅極大地提升了漯河公交的運營服務質量，還通過“充電峰谷”功能實現了全部車輛充電情況的精細化管理。漯河公交機務部部長表示：“現在，我們可以在安睿通的幫助下合理安排車輛充電，科學錯峰，大大提高了我們的運營效率。”作為漯河市對外形象的一張名片，漯河公交集團的管理營運成果已經吸引行業內多家公交公司蒞臨學習，也幫助漯河市被評為公交優先發展城市。

目前，安睿通智能服務平臺已覆蓋全國新能源車輛超17萬輛，有效助力公共交通出行體系高質量發展。除了面向新能源公交市場的安睿通智能化服務平臺，宇通客車針對公交/商用車、校車、客旅團三大市場，基于客戶端智能服務平臺、業務端智能服務平臺及大數據分析管理平臺打造了多種智能方案，形成了宇通智能服務“1233N”戰略體系，打造的融合宇通-客戶-乘客三位一體的智能服務網絡，共同組成宇通智能化服務體系，以領先行業的服務水平幫助客戶安全、高效用好車，提高車輛運營效率。

面對客車行業新趨勢的自我升級，宇通客車也持續致力于為客戶提供更加智能化、便捷化、高效化的服務革新。未來，宇通將持續結合客戶需求，不斷提升智能服務水平，不斷為數億乘客打造更加安全、美好、高效的出行體驗。（丁   宜）