從4月中旬至今，廣汽日野8×4上市全國巡展活動已經(jīng)遍及湖南、山西、北京、山東、江蘇、福建、江西、湖北，一路走來獲譽(yù)良多。廣汽日野8×4車型的成功上市，將進(jìn)一步滿足重卡細(xì)分市場的需求，為國內(nèi)廣大的重卡用戶創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

在產(chǎn)品線不斷擴(kuò)充的背后，是廣汽日野一脈相承的世界品質(zhì)。從2009年9月第一臺廣汽日野重卡下線至今，廣汽日野產(chǎn)品線的擴(kuò)充步伐，可謂謹(jǐn)小慎微。在這謹(jǐn)慎的背后，是廣汽日野對品質(zhì)一如既往的苛刻要求。

持續(xù)改善 同步日野全球技術(shù)

本次8×4上市巡展活動，同樣是廣汽日野產(chǎn)品品質(zhì)接受檢閱的一個(gè)過程。而在活動現(xiàn)場看車和試乘試駕環(huán)節(jié)中，用戶給《卡車》周刊記者的普遍反響是：“廣汽日野8×4產(chǎn)品，延續(xù)了之前6×4等產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)勢，而且還進(jìn)行了一些人性化的改善， 性能方面完全可與進(jìn)口車媲美。”

從新車型與之前產(chǎn)品的外觀對比中，記者發(fā)現(xiàn)最明顯的改變便是后視鏡了。改善后的后視鏡，可以幫助駕駛員獲得更大的視野。另一個(gè)細(xì)節(jié)變化是發(fā)動機(jī)的排氣管，由之前的直線連接，變成了折角連接，增加了排氣管的抗震性能。

以上細(xì)節(jié)的不斷完善，是廣汽日野對產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善的體現(xiàn)。據(jù)廠方技術(shù)人員介紹：廣汽日野對已銷售的產(chǎn)品使用情況，建立了一整套完整的品質(zhì)反饋系統(tǒng)。廠家會定期對車輛的使用情況進(jìn)行回訪，記錄用戶在實(shí)際使用中遇到和發(fā)現(xiàn)的問題，并對相關(guān)問題進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和用戶使用習(xí)慣分析；對于設(shè)計(jì)制造問題，及時(shí)進(jìn)行廠內(nèi)改進(jìn)；對用戶的不良使用習(xí)慣進(jìn)行培訓(xùn)糾正。正是這個(gè)完善的品質(zhì)改進(jìn)系統(tǒng)，使得廣汽日野在同步日野全球技術(shù)的同時(shí)，不斷適應(yīng)國內(nèi)車輛使用環(huán)境，滿足國內(nèi)重卡用戶的差異化需求。

人性服務(wù) 客戶關(guān)懷無微不至

在本次巡展活動的最后一站——湖北，《卡車》周刊記者巧遇正在廣汽日野湖北廣運(yùn)達(dá)特約店做保養(yǎng)的危化品運(yùn)輸司機(jī)，司機(jī)向記者介紹道： “我駕駛的這輛廣汽日野牽引車，兩年出頭的時(shí)間，已經(jīng)跑了60多萬公里，出勤率相當(dāng)高，目前還沒有因?yàn)檐囕v故障而發(fā)生停運(yùn)。至于對車輛的維護(hù)，也就是做做日常的保養(yǎng)。”

而每次做保養(yǎng)，司機(jī)也同樣能在特約店享受到一次“保養(yǎng)”服務(wù)。因?yàn)閺V運(yùn)達(dá)特約店為提供了淋浴、洗衣和晾衣設(shè)施，雖然這對于居家生活很平常，但對于這些常年在路上的卡車司機(jī)來說，卻解決了大問題，趁著車輛進(jìn)行保養(yǎng)的時(shí)間，正好可以洗刷一下，洗去一路的疲勞，為自己“保養(yǎng)”一番。 如果時(shí)間充裕，司機(jī)們可以把衣服晾干，并在特約店的食堂免費(fèi)用餐。

據(jù)廣汽日野湖北廣運(yùn)達(dá)總經(jīng)理周長海先生介紹，廣汽日野的服務(wù)宗旨是要對車輛和人員，進(jìn)行全面的無微不至的人性關(guān)懷；對于工程車輛，為保障車輛運(yùn)營時(shí)間，還主動提供上門式服務(wù)，讓服務(wù)做到客戶的“家門口”；而對于上店做保養(yǎng)維護(hù)的牽引車用戶，要為他們營造“回到家”的服務(wù)體驗(yàn)。跟廣汽日野的產(chǎn)品品質(zhì)一樣，他們的目標(biāo)是把廣汽日野的服務(wù)也做到世界級。

廣汽日野這支國內(nèi)重卡行業(yè)的新軍，憑借世界級的產(chǎn)品和服務(wù)，正以穩(wěn)健的步伐，逐步在國內(nèi)重卡市場贏得自身的發(fā)展空間。在競爭日益白熱化的重卡行業(yè)，走出了一條屬于自己的道路。